Gcore - Подробности инцидента в Синесе | Cloud – Детали инцидента

Мы рады сообщить вам, что крупный сбой в нашем центре обработки данных в Синисе, который привел к полной недоступности облачного сервиса для обоих регионов (Синис-2 и Синис-3), устранен.

Если у вас по-прежнему будут возникать какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы будем рады помочь вам и позаботимся о том, чтобы любые дальнейшие вопросы были решены в кратчайшие сроки.

Мы ценим ваше терпение и понимание в связи с этим инцидентом. В настоящее время наш центр обработки данных готовит официальный анализ первопричин (RCA), который будет опубликован после его завершения.

Для получения дополнительной помощи свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@gcore.com .

Мы рады сообщить вам, что наша команда инженеров устранила серьёзный сбой в нашем дата-центре в Синише, который привёл к полной недоступности облачного сервиса в обоих регионах: Синише-2 и Синише-3. Тем не менее, мы продолжаем внимательно следить за ситуацией, чтобы обеспечить стабильную работу.

Мы предоставим вам обновленную информацию, как только подтвердим, что проблема полностью решена.

VAST восстановлен. В настоящее время мы проверяем доступность всех аппаратных компонентов.

В настоящее время идёт восстановление VAST. Для обеспечения восстановления запрошена замена оборудования.

Восстановление оборудования всё ещё продолжается. Большинство наших коммутаторов работают, и мы работаем над восстановлением VAST.

Произведено отключение электропитания сетевого оборудования, в настоящее время ждем его восстановления.

Охлаждающее оборудование было отремонтировано, в настоящее время восстанавливается аппаратная среда.

Мы обнаружили проблемы с охлаждением в дата-центре в Португалии. Мы связываемся с ними и пытаемся решить проблему.

Инженеры на месте, чтобы решить проблему с охлаждением.