Gcore - Szczegóły incydentu w chmurze | Sines – Szczegóły incydentu

Z przyjemnością informujemy, że poważna awaria naszego centrum danych Sines, która spowodowała całkowitą niedostępność usługi w chmurze dla obu regionów (Sines-2 i Sines-3), została rozwiązana.

Jeśli nadal będziesz mieć jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Z przyjemnością Ci pomożemy i dopilnujemy, aby wszelkie dalsze kwestie zostały niezwłocznie rozwiązane.

Doceniamy Państwa cierpliwość i zrozumienie w związku z tym incydentem. Formalna analiza przyczyn źródłowych (RCA) z naszego centrum danych jest obecnie przygotowywana i zostanie opublikowana, gdy tylko będzie dostępna.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@gcore.com .

Z przyjemnością informujemy, że nasz zespół inżynierów wdrożył poprawkę, która rozwiązała poważną awarię w naszym centrum danych Sines, powodującą całkowitą niedostępność usługi chmurowej w obu regionach: Sines-2 i Sines-3. Nadal jednak uważnie monitorujemy sytuację, aby zapewnić stabilną wydajność.

Poinformujemy Cię o rozwiązaniu problemu, gdy tylko potwierdzimy, że został on całkowicie rozwiązany.

Usługa VAST została przywrócona. Obecnie weryfikujemy dostępność wszystkich komponentów sprzętowych.

Trwa przywracanie VAST. Aby umożliwić przywrócenie systemu, poproszono o wymianę zasilacza sprzętowego.

Przywracanie sprzętu jest nadal w toku. Większość naszych przełączników działa i pracujemy nad przywróceniem VAST.

Zakończono usuwanie awarii zasilania urządzeń sieciowych, obecnie czekamy na jej przywrócenie.

Sprzęt chłodzący został naprawiony, obecnie przywracamy środowisko sprzętowe.

Znaleźliśmy problemy z chłodzeniem w centrum danych w Portugalii. Jesteśmy w kontakcie z nimi i staramy się złagodzić problem.

Na miejscu są już inżynierowie, którzy rozwiążą problem z chłodzeniem.