Gcore - Cloud | Détails de l'incident Sines – Détails de l'incident

Tous les systèmes sont opérationnels

Cloud | Détails de l'incident Sines

Résolu
Panne majeure
Signalé le il y a 4 moisA duré environ 4 heures
Mises à jour
  • Résolu
    Résolu

    Nous sommes heureux de vous informer que la panne majeure survenue dans notre centre de données de Sines, qui avait entraîné une indisponibilité totale du service Cloud pour les deux régions (Sines-2 et Sines-3), a été résolue.

    Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Nous serons ravis de vous aider et de veiller à ce que vos préoccupations soient prises en compte rapidement.

    Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension durant cet incident. Une analyse des causes profondes (ACR) de notre centre de données est en cours de préparation et sera publiée dès qu'elle sera disponible.

    Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l' adresse support@gcore.com .

  • Surveillé
    Surveillé

    Nous avons le plaisir de vous informer que notre équipe d'ingénieurs a mis en œuvre un correctif pour résoudre la panne majeure survenue dans notre centre de données de Sines, qui a entraîné l'indisponibilité totale du service Cloud pour les régions Sines-2 et Sines-3. Nous continuons toutefois de surveiller de près la situation afin de garantir un fonctionnement stable.

    Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons confirmé que le problème est entièrement résolu.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    VAST a été rétabli. Nous vérifions actuellement la disponibilité de tous les composants matériels.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    La restauration du système VAST est en cours. Un remplacement du système d'alimentation a été demandé pour faciliter la récupération.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    La restauration du matériel est toujours en cours. La plupart de nos commutateurs sont opérationnels et nous travaillons à la restauration de VAST.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    La coupure de courant des équipements réseau est terminée ; nous attendons actuellement leur rétablissement.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    Le système de refroidissement a été réparé, nous sommes en train de restaurer l'environnement matériel.

  • Identifié
    Identifié

    Nous avons constaté des problèmes de refroidissement dans le centre de données au Portugal. Nous sommes en contact avec eux et nous nous efforçons de résoudre le problème.

    Des techniciens sont sur place pour résoudre le problème de refroidissement.

  • Détecté
    Détecté

    Nous rencontrons actuellement une panne majeure dans notre centre de données de Sines, ce qui entraîne l'indisponibilité totale du service Cloud pour les régions Sines-2 et Sines-3. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension durant cette période critique.

    Notre équipe d'ingénieurs travaille activement à identifier la cause du problème et à mettre en œuvre une solution au plus vite. Nous vous tiendrons régulièrement informés de l'avancement de la résolution.

    Merci de votre compréhension et de votre coopération.