Gcore - Nube | Detalles del incidente de Sines – Detalles del incidente

Nos complace informarles que la importante interrupción en nuestro centro de datos Sines, que resultó en una indisponibilidad total del servicio en la nube para ambas regiones (Sines-2 y Sines-3), ha sido resuelta.

Si continúa experimentando algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarle y asegurarnos de que cualquier otra duda se resuelva con prontitud.

Agradecemos su paciencia y comprensión durante este incidente. Estamos elaborando un análisis formal de la causa raíz (ACR) desde nuestro centro de datos, el cual publicaremos en cuanto esté disponible.

Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@gcore.com .

Nos complace informarles que nuestro equipo de ingeniería ha implementado una solución para resolver la importante interrupción en nuestro centro de datos Sines, que resultó en una indisponibilidad total del servicio en la nube para ambas regiones: Sines-2 y Sines-3. Sin embargo, seguimos monitoreando de cerca la situación para garantizar un rendimiento estable.

Le informaremos tan pronto como hayamos confirmado que el problema se ha resuelto por completo.

VAST se ha restablecido. Actualmente estamos verificando la disponibilidad de todos los componentes de hardware.

La restauración de VAST está en curso. Se ha solicitado la sustitución de la fuente de alimentación del hardware para apoyar la recuperación.

La restauración del hardware aún está en curso. La mayoría de nuestros conmutadores están operativos y estamos trabajando en la restauración de VAST.

Se ha completado el corte de energía para los equipos de red; actualmente estamos esperando a que se restablezca.

El equipo de refrigeración se ha reparado; actualmente estamos restaurando el entorno del hardware.

Hemos detectado problemas de refrigeración en el centro de datos de Portugal. Estamos en contacto con ellos para intentar solucionar el problema.

Los ingenieros se encuentran en el lugar para resolver el problema de refrigeración.