Gcore - CDN und Cloud | Details zum Vorfall in Johannesburg – Details zu Vorfällen

System wird gewartet

CDN und Cloud | Details zum Vorfall in Johannesburg

Gelöst
Beeinträchtigte Leistung
Aufgetreten am vor 4 MonatenDauerte etwa 22 Stunden

Betroffen

CDN

Beeinträchtigte Leistung aus 8:48 AM zu 12:44 PM, Funktionsfähig aus 12:44 PM zu 6:30 AM

Afrika

Beeinträchtigte Leistung aus 8:48 AM zu 12:44 PM, Funktionsfähig aus 12:44 PM zu 6:30 AM

Johannesburg, Südafrika

Beeinträchtigte Leistung aus 8:48 AM zu 12:44 PM, Funktionsfähig aus 12:44 PM zu 6:30 AM

Cloud

Beeinträchtigte Leistung aus 8:48 AM zu 6:30 AM

Vernetzung

Beeinträchtigte Leistung aus 8:48 AM zu 6:30 AM

Johannesburg

Beeinträchtigte Leistung aus 8:48 AM zu 6:30 AM

Aktualisierung
  • Gelöst
    Gelöst

    Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die teilweise Leistungseinbuße bei CDN und Cloud behoben wurde. Sollten Sie dennoch weiterhin Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und kümmern uns umgehend um Ihre Anliegen.

    Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Vorfalls zu schätzen und danken Ihnen für Ihre Kooperation.

    Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@gcore.com.

  • Überprüfung
    Überprüfung

    Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Entwicklungsteam den Datenverkehr erfolgreich wieder nach Johannesburg umgeleitet hat. Wir überwachen die Situation jedoch weiterhin genau, um eine stabile Leistung zu gewährleisten. Aufgrund von Problemen beim vorgelagerten Provider kann es bei Cloud-Diensten weiterhin zu Paketverlusten kommen.

    Wir werden Sie informieren, sobald wir bestätigt haben, dass alles mit Cloud vollständig geklärt ist.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Das Problem wird durch einen Glasfaserausfall bei unseren Upstream-Anbietern verursacht. Uns wurde mitgeteilt, dass die Anbieter über die Situation informiert sind und bereits an einer Lösung arbeiten. Wir werden die Situation weiterhin beobachten und Sie informieren, sobald weitere Informationen vorliegen.

  • Analyse
    Analyse

    Aktuell kommt es zu einer teilweisen Leistungsminderung unseres CDN und unserer Cloud. Um die Auswirkungen zu minimieren, haben wir den CDN-Datenverkehr auf nahegelegene Standorte umgeleitet . Cloud-Dienste an diesen Standorten können daher geringfügige Paketverluste oder vorübergehende Ausfälle im öffentlichen Netzwerk aufweisen . Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

    Wir werden Sie informieren, sobald wir weitere Informationen zum Stand der Bearbeitung haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.