- GelöstGelöst
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der größere Ausfall in unserem Rechenzentrum Sines, der zu einer vollständigen Nichtverfügbarkeit des Cloud-Dienstes für beide Regionen (Sines-2 und Sines-3) geführt hatte, behoben wurde.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und kümmern uns umgehend um Ihre Anliegen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Vorfalls. Eine formale Ursachenanalyse (RCA) aus unserem Rechenzentrum wird derzeit erstellt und nach Fertigstellung veröffentlicht.
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@gcore.com .
- ÜberprüfungÜberprüfung
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Entwicklungsteam die schwerwiegende Störung in unserem Rechenzentrum in Sines behoben hat. Dadurch war der Cloud-Service in beiden Regionen (Sines-2 und Sines-3) vorübergehend nicht verfügbar. Wir beobachten die Situation jedoch weiterhin genau, um eine stabile Leistung zu gewährleisten.
Wir werden Sie informieren, sobald wir bestätigt haben, dass das Problem vollständig behoben ist.
- UpdateUpdate
VAST ist wiederhergestellt. Wir überprüfen derzeit die Verfügbarkeit aller Hardwarekomponenten.
- UpdateUpdate
Die Wiederherstellung von VAST ist im Gange. Zur Unterstützung der Wiederherstellung wurde ein Hardware-Netzteilaustausch angefordert.
- UpdateUpdate
Die Wiederherstellung der Hardware ist noch im Gange. Die meisten unserer Switches sind wieder in Betrieb und wir arbeiten an der Wiederherstellung von VAST.
- UpdateUpdate
Die Stromabschaltung der Netzwerkgeräte ist abgeschlossen, wir warten derzeit auf die Wiederherstellung der Stromversorgung.
- UpdateUpdate
Die Kühlanlage wurde repariert, wir stellen derzeit die Hardwareumgebung wieder her.
- IdentifizierungIdentifizierung
Wir haben Probleme mit der Kühlung im Rechenzentrum in Portugal festgestellt. Wir stehen mit dem Betreiber in Kontakt und versuchen, das Problem zu beheben.
Techniker sind vor Ort, um das Kühlungsproblem zu beheben.
- AnalyseAnalyse
Aktuell kommt es in unserem Rechenzentrum in Sines zu einer größeren Störung, die den Cloud-Service in beiden Regionen (Sines-2 und Sines-3) vollständig außer Betrieb setzt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser kritischen Situation.
Unser Entwicklungsteam arbeitet mit Hochdruck daran, die Ursache zu ermitteln und schnellstmöglich eine Lösung zu implementieren. Wir werden Sie regelmäßig über den Fortschritt der Problembehebung informieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.