- 事后分析事后分析
根本原因分析
问题：2026 年 2 月 9 日，由于网络同步问题以及有针对性的流量激增，法兰克福 2 区的虚拟机可用性受到暂时影响。
时间线（UTC）
2026年2月9日 - 11:04：未知单播洪水开始
2026年2月9日 - 11:07：第一个计算节点崩溃（pcb19）
2026年2月9日 - 11:37：创建事件/状态页面
2026年2月9日 - 12:04：ARP接入失效；洪水停止
2026年2月9日 - 12:30：虚拟机迁移完成；环境稳定
2026年2月9日 - 16:32：Kubernetes 集群已完全恢复
2026年2月9日 20:09–20:16：客户虚拟机恢复完成
2026年2月9日 21:09：事件已结束
根本原因
网络工作流程中存在这样一种情况：MAC 条目从接入（ToR）交换机中删除，而相应的 ARP 条目在上游网关上保持活动状态，直到其自然过期。
第 2 层和第 3 层状态之间的这种暂时不一致可能会导致受影响的 VLAN 内出现未知的单播泛洪。
在正常流量情况下，这种状态不匹配不会造成显著影响。然而，在这种情况下，服务器同时遭受了高流量的DDoS攻击，这加剧了泛洪行为，并导致了大范围的计算不稳定。
行动事项
实施机制，在端口变更时及时清除过时的网络条目，以维护准确的路由信息。
开发一种自动化流程，当中央网络设备上发生某些取款事件时，清除网络条目。
检查与静态绑定相关的设备行为，并探索其他配置以改进网络地址映射的同步。
评估并调整现有的疏散程序，使其与存储完整性和恢复流程相一致。
提高监控能力，以检测网络段级别的异常流量状况，包括流量速率阈值和系统健康指标。
- 已解决已解决
我们很高兴地通知您，位于法兰克福-2的云服务和DDoS防护服务的部分中断问题已得到解决。如果您仍然遇到任何问题，请随时联系我们的支持团队。我们的团队将竭诚为您提供帮助，并确保及时解决您提出的任何其他问题。
感谢您在此次事件中的耐心和理解，也感谢您的合作。
目前正在准备正式的根本原因分析（RCA），完成后将予以公布。如需进一步帮助，请通过support@gcore.com联系我们的支持团队。
- 持续监控中持续监控中
我们很高兴地通知您，我们的工程团队已修复了法兰克福-2数据中心云服务和DDoS防护服务的部分中断问题。但我们仍在密切监控情况，以确保服务稳定运行。
一旦确认问题已彻底解决，我们将立即向您提供最新进展。
- 已确认问题已确认问题
我们已经查明问题所在，正在努力找出根本原因，以解决网络问题。
- 调查中调查中
目前我们的云服务和DDoS防护服务出现部分中断，影响到我们的私有网络和公共网络。这可能会导致部分用户无法访问我们的服务。由此给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您在此期间的耐心和理解。
一旦有更多关于该决议进展的信息，我们将立即发布最新消息。感谢您的理解与合作。